MODULO I - ANTECEDENTES DE LOS MODELOS PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN 1. Agente de prensa: Propaganda 2. Información pública: Diseminación de la información 3. Doble flujo asimétrico: Persuadir 4. Doble flujo simétrico: Entendimiento mutuo MODULO II - LA TEORIA BIOLÓGICA DEL CONOCER Y LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 1. Teoría general de Sistemas 2. La cibernética en relación con la comunicación humana 3. La expresión oral y escrita 4. La comunicación no verbal MODULO III - LA FIGURA DEL DIRECTOR COMERCIAL: COMO TRATAR AL PUBLICO 1. Formación de portavoces 2. Técnicas de ventas 3. Relación calidad / precio 4. La oferta y la demanda MODULO IV - LA CALIDAD AL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Orientación al cliente 2. La figura del proveedor 3. Desarrollo e involucración de personal 4. Liderazgo y coherencia de Objetivos 5. La mejora continua y la innovación 6. La responsabilidad social del comercial y relaciones públicas 7. Orientación positiva hacia los resultados MODULO V - POLITICA COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS 1. Como trabajar en equipo 2. El reconocimiento de marca 3. Competencia por precios 4. Relación producto-manager 5. Gestión de stocks: gestión por habilidades 6. La habilidad comercial MODULO VI - INTRODUCCIÓN A LA ECONOMIA ESPANOLA 1. Fundamentos de Microeconomía y Macroeconomía 2. Fundamentos de la imagen empresarial 3. Sociedad y opinión pública 4. Accionistas y empleados 5. Autoridades públicas y sindicalistas 6. Puestos directivos en los medios de comunicación 7. Igualdad de oportunidades y empleo MODULO VII - ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. Programación y estrategia de corporación y mercado 2. Análisis y descripción de puestos de trabajo 3. Como elegir al mejor candidato: La entrevista de trabajo 4. La evaluación del entendimiento y del potencial 5. La formación, la motivación y el liderazgo 6. La administración de salarios MODULO VIII - COMUNICACIÓN PUBLICITARIA 1. La agencia publicitaria 2. La creatividad clave en publicidad 3. El reconocimiento de marca 4. Imagen y comunicación corporativa 5. El gabinete de prensa 6. La conferencia de prensa MODULO IX - COMUNICACIÓN CORPORATIVA 1. Programación de estrategias de corporación y mercado 2. El consumo de medios en Espańa 3. Los medios de comunicación de masas: “Mass Media” 4. La estrategia de medios 5. El gabinete de crisis: Comunicación de crisis MODULO X - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. Comercialización y marketing estratégico 2. Marketing operativo 3. Investigación cualitativa y cuantitativa 4. Investigación experimental y motivacional 5. Analisis de consumidor 6. Análisis de mercado espańol y su relación con el mercado exterior MODULO XI - DESARROLLO DEL PRODUCTO 1. Ciclo de vida de un producto 2. Marca: marco legal y promocional 3. La figura del manager 4. Decisiones de los productos 5. La oferta y la demanda 6. Estudio legal de comunicación: El honor y la imagen MÓDULO XII: INTRODUCCIÓN AL MARKETING - Definición y concepto de Marketing - La importancia del Marketing en la empresa - Los diferentes puntos de vista de la oferta y la demanda - Variables que afectan al marketing - El marketing y la calidad - El producto MÓDULO XIII: ESTRATEGIAS DE MARKETING - El mercado y la demanda - Nuestros precios y los de la competencia - La psicología del consumidor - La estrategia de marketing para nuevos productos - Distribución: Relación entre producción y consumo - Comunicación y promoción de un producto - Métodos legales para fijar los precios - Estrategias de precios - Canales de distribución MÓDULO XIV: EL MARKETING CORPORATIVO Y PUBLICITARIO - El marketing enfocado a la dirección de ventas - El sistema publicitario: el mensaje - Los medios publicitarios - El mundo de las audiencias - La comunicación y las Relaciones Públicas - Promoción de ventas MÓDULO XV: ANEXOS: • Marketing de servicios • Marketing de las Instituciones Públicas • Marketing internacional • Marketing directo MODULO XVI - COMUNICACIÓN POLITICA 1. Marketing político 2. Como hacer correctamente un programa de comunicación política 3. Plataforma y medios 4. Estructura y plan estratégico de las precampana 5. ?Cómo ganar o perder unas elecciones? 6. Introducción a la figura del Lobby MODULO XVII - COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA 1. La comunicación interna 2. La comunicación externa 3. Gestión del conocimiento 4. Gestión por competencias 5. El organigrama de la empresa del siglo XXI MODULO XVIII - LA COMUNICACIÓN EN EUROPA: PRINCIPALES INSTITUCIONES COMUNITARIAS 1. El parlamento europeo 2. Comisión 3. Consejo De la Unión Europea 4. Tribunal de justicia y tribunal de cuentas 5. Banco Central Europeo 6. Comité de las regiones 7. La sociedad de la información: la política de consumidores MODULO XIX - PROTOCOLO 1. El protocolo en la empresa 2. Tratamientos habituales 3. Usos y costumbres 4
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